Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En Pawglide trabajamos para procesar y entregar todos los pedidos de forma segura y dentro de los plazos estimados.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar el envío.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir la información de seguimiento disponible para consultar el estado de su envío.
Plazos de entrega
Nuestro plazo estimado de entrega es de:
6 a 10 días hábiles
Este plazo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, controles aduaneros u otras circunstancias logísticas ajenas a Pawglide.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, podremos facilitar un número o enlace de seguimiento para que el cliente pueda consultar el progreso de la entrega.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, entre ellas:
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Periodos de alta demanda.
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Días festivos.
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Controles aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias de la empresa de transporte.
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Problemas logísticos en el país de destino.
Estas circunstancias pueden ocasionar que la entrega tarde más de lo previsto.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Si detecta algún error en la dirección proporcionada, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos modificar los datos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Pedidos no entregados
Si el seguimiento muestra un intento de entrega fallido o algún problema relacionado con la dirección, podrá ser necesario que el cliente contacte directamente con la empresa de transporte para facilitar la entrega.
Si considera que existe una incidencia con su pedido durante el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Revisaremos el caso y le ayudaremos en la medida de lo posible.
Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, los pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos determinados por las autoridades locales.
Cuando corresponda, dichos cargos podrán ser responsabilidad del destinatario y dependerán de la legislación aplicable en cada país.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Pawglide
Correo electrónico: infopawglidee@gmail.com
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles
Entrega estimada: 6 a 10 días hábiles