Política de devoluciones y reembolsos

En Pawglide queremos que compres con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía comercial de 60 días desde la fecha en que recibes tu pedido.

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo a través de infopawglidee@gmail.com dentro del plazo de 60 días desde la recepción del pedido.

Una vez recibida y revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para poder tramitar una devolución, podremos solicitar el número de pedido, comprobante de compra y fotografías o información adicional que permita verificar el estado del producto.

Productos dañados o uso inadecuado

La garantía no cubre daños ocasionados después de la entrega por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otros:

• Uso incorrecto o distinto al indicado.

• Roturas, golpes o daños accidentales provocados por el cliente.

• Manipulación inadecuada del producto.

• Alteraciones, modificaciones o almacenamiento incorrecto.

• Deterioro derivado de un uso negligente.

Cuando el daño haya sido provocado por el comprador o se deba al uso inadecuado del producto, Pawglide podrá rechazar la devolución o el reembolso, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Producto recibido dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infopawglidee@gmail.com.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a nuestra garantía y a los derechos que resulten aplicables al consumidor.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe correspondiente será reembolsado utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.

Los tiempos necesarios para que el dinero aparezca reflejado en tu cuenta pueden depender de tu banco o proveedor de pagos.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando exista evidencia razonable de abuso, fraude, manipulación del producto o daños provocados por el comprador.

Esta política comercial no limita los derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor pueda reconocer al comprador.