POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Pawglide (en adelante, “Pawglide”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y, cuando corresponde, comparte información personal cuando usted visita nuestra tienda online, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer y gestionar nuestros servicios de comercio electrónico.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información relacionada con pedidos y transacciones: productos adquiridos, artículos añadidos al carrito, historial de pedidos, devoluciones, cancelaciones, reembolsos y demás información relacionada con sus compras.

Información de pago: información necesaria para procesar y verificar las transacciones. Los datos de pago pueden ser tratados directamente por Shopify y los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Comunicaciones: información que usted nos proporcione cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente, realice una consulta, presente una reclamación o se comunique con nosotros por cualquier otro medio.

Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, tipo de dispositivo, sistema operativo, información de conexión, identificadores y datos relacionados con la forma en que utiliza nuestra tienda.

2. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, completa un formulario o contacta con nosotros.

• Automáticamente cuando visita o utiliza nuestra tienda.

• Mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify.

• A través de proveedores de pagos.

• A través de empresas de transporte y logística.

• A través de proveedores tecnológicos, analíticos, publicitarios y otros prestadores de servicios que colaboran en el funcionamiento de nuestra tienda.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podremos tratar su información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Procesar y verificar pagos.

• Organizar la preparación y entrega de los productos.

• Gestionar devoluciones, incidencias y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos.

• Mantener la seguridad de nuestra tienda y nuestras transacciones.

• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra página web y nuestros servicios.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

• Defender nuestros derechos e intereses legítimos cuando resulte necesario.

4. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinada información personal para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros productos, promociones u ofertas.

También podremos utilizar determinadas tecnologías para mostrar publicidad relevante en nuestra tienda o en plataformas de terceros.

Cuando las comunicaciones comerciales se realicen por correo electrónico, podrá dejar de recibirlas utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que le enviemos mensajes necesarios relacionados con sus compras, pedidos, pagos, entregas o solicitudes de atención al cliente.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso de nuestros servicios, mejorar la experiencia de navegación y medir la efectividad de determinadas acciones comerciales o publicitarias.

Según su lugar de residencia y la legislación aplicable, podrá disponer de herramientas para aceptar, rechazar o modificar determinadas preferencias relacionadas con las cookies.

6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podremos compartir determinada información personal únicamente cuando resulte necesario con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir:

• Shopify.

• Proveedores y procesadores de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

• Servicios de atención al cliente.

• Herramientas de análisis.

• Proveedores de marketing y publicidad.

• Asesores profesionales cuando resulte legalmente necesario.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, prevenir fraude, proteger nuestros derechos o defendernos frente a reclamaciones.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza los servicios de Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con su acceso y utilización de nuestra tienda con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

Determinados datos facilitados a través de nuestra tienda podrán ser tratados por Shopify u otros proveedores ubicados en países distintos del país en el que usted reside.

El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto también a sus propias políticas y obligaciones en materia de privacidad.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados o tratar información desde países diferentes al suyo.

Cuando la legislación aplicable lo exija, adoptaremos las medidas legalmente reconocidas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales objeto de transferencias internacionales.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

Esto puede incluir el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y compras.

• Mantener registros comerciales.

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Resolver reclamaciones o controversias.

• Detectar o prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Ejercer o defender nuestros derechos.

Los periodos concretos de conservación podrán variar dependiendo del tipo de información y de la legislación aplicable.

10. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos no enviarnos información especialmente sensible utilizando canales de comunicación no seguros.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

Pawglide no controla las políticas ni las prácticas de privacidad de dichas plataformas externas.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicho tratamiento no esté permitido por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede solicitar su revisión o eliminación escribiendo a:

infopawglidee@gmail.com

13. SUS DERECHOS

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación que resulte aplicable, usted podrá tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de determinados datos personales.

• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de determinada información.

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

• Dejar de recibir comunicaciones promocionales.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando corresponda.

Estos derechos pueden estar sujetos a las condiciones, limitaciones y excepciones previstas en la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros en:

infopawglidee@gmail.com

Cuando resulte necesario y esté legalmente permitido, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.

14. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y PROTECCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Podremos utilizar determinada información personal para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan comprometer la seguridad de nuestros clientes, nuestra tienda o nuestros proveedores.

Cuando resulte necesario, podremos conservar o comunicar información para proteger nuestros derechos, cumplir obligaciones legales o colaborar con las autoridades competentes.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente para reflejar modificaciones en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnología utilizada o requisitos legales y regulatorios.

Cuando realicemos modificaciones, podremos actualizar la fecha indicada al comienzo de esta Política.

La versión publicada en nuestra tienda será la versión vigente en cada momento.

16. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad, desea realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Pawglide

Correo electrónico: infopawglidee@gmail.com